Dự đoán 4 xu hướng Thương mại điện tử nổi bật năm 2025

Năm 2025, Thương mại điện tử hứa hẹn bùng nổ với những thay đổi mang tính đột phá, từ công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế tăng cường (AR) đến thương mại di động và chiến lược đa kênh. Đây là thời điểm doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi để tối ưu trải nghiệm khách hàng và nắm bắt lợi thế cạnh tranh trên thị trường số hóa.

Tình hình phát triển Thương mại điện tử năm 2024 tại Việt Nam 

Trong năm 2024, tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 6,3 nghìn tỷ USD, tăng 17% so với năm 2023. Đáng chú ý, các nền kinh tế đang phát triển đã mở rộng thị phần, chiếm 45% tổng giao dịch thương mại điện tử toàn cầu, tăng mạnh so với mức 37% của năm 2022. Xu hướng này phản ánh sự bùng nổ của các thị trường mới nổi, đặc biệt là tại châu Á và châu Phi, nơi lượng người dùng trực tuyến tăng mạnh với hơn 1,5 tỷ người mới tiếp cận thương mại điện tử trong 3 năm qua. 

Theo Báo cáo Kinh tế số 2024 của Hội nghị Liên Hợp Quốc về Thương mại và Phát triển, quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp là động lực chính thúc đẩy sự phát triển thương mại điện tử tại các quốc gia đang phát triển. Khoảng 60% doanh nghiệp nhỏ và vừa ở những thị trường này đã áp dụng các giải pháp kỹ thuật số vào quy trình vận hành, tăng 15% so với năm 2022. Tuy nhiên, những thách thức vẫn hiện hữu, đặc biệt là ở khu vực nông thôn, nơi nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ. 

Việt Nam cũng nằm trong làn sóng phát triển này khi các doanh nghiệp và người tiêu dùng đang tích cực thích ứng với xu hướng thương mại điện tử và chuyển đổi số. Dù đối mặt với không ít rào cản về hạ tầng và công nghệ, thị trường Việt Nam vẫn được kỳ vọng sẽ hưởng lợi từ sự tăng trưởng chung của nền kinh tế số khu vực, tạo ra cơ hội lớn cho cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế. 

4 xu hướng Thương mại điện tử năm 2025 

Năm 2025, Thương mại điện tử hứa hẹn sẽ bùng nổ với những xu hướng mới định hình lại cách mua sắm và kinh doanh. Doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời để tối ưu trải nghiệm khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường số hóa. 

Thương mại di động (E-commerce) 

Thương mại di động đang trở thành một trong những xu hướng nổi bật định hình Thương mại điện tử năm 2025, khi người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắm thông qua thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Xu hướng này bao gồm các yếu tố quan trọng như ứng dụng mua sắm trên di động, website tối ưu cho trải nghiệm người dùng và hệ thống thanh toán trực tuyến thuận tiện. 

Theo Statista’s Market Insights, doanh số thương mại điện tử trên di động đã đạt 2,2 nghìn tỷ USD vào năm 2023, chiếm 60% tổng doanh số toàn cầu, và dự kiến sẽ tăng lên 62% vào năm 2027. Điều này cho thấy sự gia tăng ổn định và bền vững của thói quen mua sắm qua di động. Việc mua sắm trên thiết bị di động đang đặc biệt phổ biến với các thế hệ millennial và Gen Z – những đối tượng đã lớn lên cùng với sự phát triển của công nghệ số và có mức độ mua sắm trực tuyến cao hơn so với các thế hệ trước. Để không bỏ lỡ cơ hội, doanh nghiệp cần đầu tư tối ưu cả website và ứng dụng di động, đảm bảo chúng thân thiện, dễ sử dụng, và hỗ trợ các phương thức thanh toán đa dạng. 

Trí tuệ nhân tạo (AI) 

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nổi lên như một xu hướng quan trọng trong Thương mại điện tử năm 2025, khi khả năng mô phỏng trí tuệ con người được ứng dụng ngày càng rộng rãi. AI bao gồm các công nghệ như học máy, học sâu, thị giác máy tính và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Những công nghệ này cho phép hệ thống tự động phân tích dữ liệu, phát hiện xu hướng, đưa ra quyết định, và thực hiện các tác vụ mà không cần sự can thiệp của con người. 

Một cuộc khảo sát từ Forbes Advisor cho thấy 64% chủ doanh nghiệp tin rằng AI sẽ cải thiện mối quan hệ với khách hàng và nâng cao năng suất. Đồng thời, 60% người tham gia khảo sát dự đoán AI sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng. Nhờ AI, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng. 

Việc ứng dụng AI trong Thương mại điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn. Xu hướng này hứa hẹn sẽ định hình tương lai của ngành bằng cách mang lại hiệu quả vận hành vượt trội và cơ hội tăng trưởng bền vững. 

Thực tế tăng cường (AR) 

Thực tế tăng cường (AR) là một công nghệ đầy tiềm năng trong Thương mại điện tử, giúp kết nối thế giới kỹ thuật số và thực tế thông qua các thiết bị như điện thoại thông minh hoặc kính thông minh. AR mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác, cho phép khách hàng hình dung sản phẩm trực tiếp trong môi trường của mình trước khi mua. Điều này giúp giảm bớt lo lắng về việc lựa chọn sai sản phẩm và tăng khả năng hài lòng sau khi mua. 

Theo dữ liệu từ Threekit, 61% người tiêu dùng thích mua sắm tại các nhà bán lẻ tích hợp AR vì họ có thể kiểm tra sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu. Với AR, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm phong phú và hấp dẫn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ hoàn trả hàng hóa. Công nghệ này sẽ trở thành yếu tố chiến lược giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử dẫn đầu thị trường trong năm 2025. 

Thương mại đa kênh 

Thương mại đa kênh là một chiến lược hợp nhất các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến, mang đến cho khách hàng trải nghiệm nhất quán, mượt mà trên mọi nền tảng. Mục tiêu của chiến lược này là phá bỏ sự tách biệt giữa các kênh bán hàng, giúp khách hàng có thể tiếp cận và mua sắm theo cách tiện lợi nhất. Thương mại đa kênh đòi hỏi sự tích hợp chặt chẽ trong quản lý hàng tồn kho, dữ liệu khách hàng và chiến lược truyền thông để đảm bảo thông điệp và sản phẩm được đồng nhất. 

Theo ResearchGate, các doanh nghiệp triển khai tốt thương mại đa kênh có khả năng giữ chân hơn 89% khách hàng, vượt xa những công ty chưa tối ưu hóa mô hình này. 

Kết luận

Thương mại điện tử năm 2025 sẽ được định hình bởi những xu hướng mới, mở ra cơ hội tăng trưởng cho các doanh nghiệp sẵn sàng thay đổi và đầu tư vào công nghệ. Việc nắm bắt đúng thời điểm và chiến lược không chỉ giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường đầy tiềm năng này. 

 

Liên hệ ngay với Growstack để nhận tư vấn chiến lược và tối ưu giải pháp tăng trưởng doanh thu Thương mại điện tử:

Liên hệ đội ngũ chuyên gia Growstack

Đọc thêm:

Tăng trưởng traffic website TMĐT cho doanh nghiệp với chiến lược Affiliate Marketing

Đón đầu xu hướng YouTube Shopping Affiliate – Thay đổi cuộc chơi TMĐT 2025

7 xu hướng tiếp thị liên kết năm 2025