Khi người tiêu dùng trở thành đối tác: vai trò của Affiliate Marketing trong Social Commerce

Trong thời đại số, nơi mạng xã hội không chỉ là nơi giao tiếp mà còn trở thành các "cửa hàng ảo" sầm uất, Social Commerce đang định hình lại cách con người mua sắm. Nhưng điều gì khiến xu hướng này trở nên đột phá? Theo báo cáo từ eMarketer, Social Commerce dự kiến đạt giá trị 2,9 nghìn tỷ USD vào năm 2026, chiếm hơn 20% tổng doanh thu TMĐT toàn cầu. 

Đây không chỉ là sự kết hợp giữa giao dịch và tương tác, mà còn tạo ra cơ hội tăng trưởng nhanh nhờ sự tin tưởng tự nhiên từ khách hàng. 

Hãy cùng Growstack tìm hiểu về Affiliate Marketing – chiến lược tiếp thị biến khách hàng thành đối tác, và cách tích hợp Affiliate vào xây dựng và phát triển Social Commerce.  

Social Commerce: Khi mạng xã hội và nền tảng mua sắm giao thoa

Social Commerce là sự kết hợp giữa mạng xã hội và mua sắm trực tuyến, nơi người dùng không chỉ tìm kiếm thông tin sản phẩm mà còn thực hiện giao dịch ngay trên nền tảng mạng xã hội. 

Social commerce đang phát triển mạnh mẽ tại Đông Nam Á và Trung Quốc. Tại Đông Nam Á, tỷ lệ người dùng mạng xã hội cao nhất trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, với thời gian sử dụng mạng xã hội hàng ngày rất cao, tạo điều kiện thuận lợi cho social commerce phát triển. Đặc biệt, tỷ lệ người mua sắm lần đầu qua mạng xã hội đã tăng đáng kể trong năm 2021, nhất là trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Trong khi đó, Trung Quốc là thị trường lớn nhất thế giới về social commerce, với doanh thu dự kiến đạt 2.9 nghìn tỷ USD vào năm 2026. WeChat là nền tảng chủ đạo, giúp thúc đẩy sự bùng nổ của social commerce nhờ tính năng giao tiếp trực tiếp và tích hợp thanh toán. Social commerce không chỉ là xu hướng mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp tại các thị trường này. (theo Statista) 

Một số nền tảng social commerce nổi bật hiện nay bao gồm: 

- Facebook: Với Facebook Marketplace và Facebook Shops, người dùng có thể mua sắm trực tiếp trên nền tảng này. Facebook dẫn đầu với số lượng người mua sắm qua mạng xã hội lớn nhất. 

- Instagram: Instagram Shopping cho phép các thương hiệu tạo cửa hàng trực tuyến và gắn thẻ sản phẩm trong bài đăng, giúp người dùng mua sắm dễ dàng mà không cần rời khỏi ứng dụng. 

- TikTok: TikTok Shop đang trở thành một kênh mua sắm phổ biến, đặc biệt là với các sản phẩm thời trang và làm đẹp. 

- WeChat: Tại Trung Quốc, WeChat là nền tảng chủ đạo cho social commerce, tích hợp nhiều tính năng từ giao tiếp đến thanh toán. 

Affiliate Marketing: Khi người tiêu dùng trở thành đối tác 

Affiliate Marketing là hình thức tiếp thị dựa trên hiệu suất, nơi các đối tác (affiliate) giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ và nhận hoa hồng cho mỗi giao dịch thành công. 

Nguyên tắc hoạt động: Affiliates chia sẻ link giới thiệu trên các nền tảng xã hội, thu hút khách hàng mua sắm qua các bài đăng, video, hoặc livestream. Mỗi giao dịch thành công sẽ mang lại hoa hồng cho affiliate. 

Lợi ích: Với mô hình này, doanh nghiệp chỉ phải trả hoa hồng khi có doanh thu, giúp tối ưu hóa chi phí marketing và đảm bảo hiệu quả đầu tư. 

Đọc thêm: [AM101] Affiliate Marketing là gì? Những điều cơ bản để bắt đầu

Vai trò của Affiliate Marketing trong Social Commerce:

Gia tăng độ tin cậy

Trong Social Commerce, khách hàng có xu hướng tin tưởng những đánh giá từ bạn bè, người thân, hoặc những người họ theo dõi trên mạng xã hội. Affiliate Marketing khai thác mối quan hệ này bằng cách hợp tác với các cá nhân có sức ảnh hưởng (influencers) hoặc khách hàng cũ để truyền tải thông điệp. Ví dụ, một influencer trong lĩnh vực làm đẹp chia sẻ trải nghiệm cá nhân với sản phẩm dưỡng da sẽ dễ dàng tạo niềm tin hơn so với quảng cáo truyền thống. 

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Các affiliate thường chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm tại những nơi khách hàng tiềm năng hiện diện thường xuyên, như trên newsfeed, video ngắn, hoặc livestream. Chẳng hạn, một livestream của KOL giới thiệu quần áo mùa đông có thể thúc đẩy người xem mua ngay nhờ tính tương tác cao và cảm giác "mua ngay để không lỡ". Theo một nghiên cứu từ Statista, tỷ lệ chuyển đổi từ affiliate marketing có thể cao hơn 20% so với các phương pháp quảng cáo khác. 

Giảm chi phí marketing

Affiliate Marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí bằng cách chỉ trả hoa hồng khi có kết quả cụ thể, chẳng hạn như một đơn hàng được đặt thành công. Điều này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp họ tập trung nguồn lực vào sản phẩm thay vì phải chi ngân sách lớn cho quảng cáo mà chưa chắc hiệu quả. Nhiều thương hiệu lớn như Amazon đã thành công nhờ vào mạng lưới affiliate rộng khắp, giúp tiết kiệm chi phí quảng bá đáng kể. 

Mở rộng phạm vi tiếp cận

Với sự tham gia của nhiều đối tượng affiliate khác nhau như influencer, blogger, hoặc khách hàng trung thành, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến nhiều phân khúc khách hàng mới mà không cần triển khai chiến dịch marketing phức tạp. Ví dụ, các blogger trong lĩnh vực công nghệ có thể giúp quảng bá sản phẩm điện tử đến những người yêu thích công nghệ, trong khi influencer phong cách sống sẽ thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến thời trang hoặc làm đẹp. 

Đọc thêm: Partnership Marketing là gì? Lợi ích và cách thức hoạt động của Partnership Marketing

Kết hợp Affiliate Marketing và Social Commerce: Công thức thành công cho TMĐT 

Bước 1: Chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp

Xác định nền tảng Social Commerce phù hợp với đối tượng khách hàng (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube). 

Tích hợp giỏ hàng và công cụ thanh toán trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội. 

Bước 2: Chọn đối tác liên kết phù hợp

Tìm kiếm các đối tác liên kết có tầm ảnh hưởng và uy tín trong ngành hàng. 

Đối tác có thể quảng bá sản phẩm thông qua nhiều kênh khác nhau như blog, video, bài đăng trên mạng xã hội. 

Bước 3: Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích 

Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Affiliate Marketing để điều chỉnh kịp thời. 

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất. 

Bước 4: Tạo các chương trình ưu đãi cho affiliate

Đưa ra các chính sách hoa hồng hấp dẫn, phần thưởng theo hiệu suất. 

Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và có tính lan truyền cao để tăng tương tác. 

Những thách thức và giải pháp trong việc tích hợp 

Quản lý mạng lưới đối tác liên kết 

Khi mạng lưới affiliate mở rộng và phát triển, doanh nghiệp cần đầu tư vào các công cụ quản lý hiệu quả để tiết kiệm thời gian xử lý các bước tính toán thủ công. Growstack đề xuất bạn sử dụng nền tảng quản lý affiliate chuyên dụng của chúng tôi để dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu suất. 

Đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán 

Khi các publisher trong mạng lưới affiliate được tự do sử dụng nhiều phương thức quảng bá khác nhau để thúc đẩy bán hàng, có nguy cơ xảy ra sự sai lệch trong việc thể hiện hình ảnh thương hiệu. Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng nhận được những thông tin không chính xác hoặc không phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu. Sự không nhất quán này không chỉ làm giảm uy tín của thương hiệu mà còn có thể gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá. Vì vậy, việc đặt ra các hướng dẫn rõ ràng về cách truyền tải thông điệp và đảm bảo các đối tác affiliate tuân thủ nghiêm ngặt là rất cần thiết. Growstack cung cấp hệ thống quản lý chi tiết ID và hoạt động của từng publisher, giúp cho việc theo dõi chi tiết nội dung do các affiliate tạo ra dễ dàng và thuận tiện hơn.  

Xử lý vấn đề minh bạch thanh toán và ngăn ngừa gian lận 

Đảm bảo quy trình thanh toán hoa hồng chuẩn hoá và rõ ràng không chỉ là mong muốn lớn của các publisher mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán. Ngoài ra, hiện nay, một số publisher sử dụng các thuật toán đặc biệt để gian lận ghi nhận đơn hàng, gây thiệt hại cho doanh nghiệp cũng như bất công cho các publisher khác. Việc có một hệ thống theo dõi và xác thực đơn hàng rõ ràng sẽ giúp giảm thiểu tình trạng này. Khi quy trình thanh toán được thiết lập rõ ràng, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và theo dõi các giao dịch, từ đó giảm thiểu thời gian xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán. Khi sử dụng hệ thống của Growstack, chúng tôi hỗ trợ bạn kiểm tra định kỳ để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận trong hệ thống affiliate. 

Dự đoán xu hướng phát triển Social Commerce và Affiliate Marketing năm 2025 

Tăng cường trải nghiệm người dùng 

Social Commerce mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà, kết hợp giữa tương tác xã hội và thương mại. Affiliate Marketing khai thác điều này thông qua các nội dung tương tác cao như livestream và video ngắn. Những hình thức này, đặc biệt là trên TikTok và Instagram Reels, không chỉ truyền tải thông điệp nhanh chóng mà còn thu hút sự chú ý mạnh mẽ, đặc biệt với khách hàng trẻ. Livestream giúp người dùng trực tiếp tham gia hỏi đáp hoặc nhận ưu đãi, còn video ngắn thúc đẩy ý định mua hàng nhờ khả năng tạo ấn tượng tức thì. 

Mở rộng thị trường toàn cầu 

Các nền tảng xã hội như TikTok, Instagram hay các ứng dụng địa phương như WeChat, Zalo mở ra cơ hội lớn để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng quốc tế. Doanh nghiệp có thể hợp tác với các publisher bản địa để tối ưu chiến lược tiếp thị phù hợp với từng thị trường, tận dụng kiến thức về văn hóa và thói quen mua sắm. Ví dụ, cách quảng bá tại Mỹ sẽ khác biệt với Nhật Bản hay Ấn Độ, giúp tăng tính hiệu quả và gắn kết của chiến dịch. 

Công nghệ AI và Machine Learning trong tối ưu hóa tiếp thị 

AI và Machine Learning giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tiếp thị, từ nhắm mục tiêu, phân tích dữ liệu đến tối ưu hóa quảng cáo. Công nghệ này xác định khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích hành vi, sở thích và lịch sử mua sắm, đảm bảo chiến dịch affiliate marketing tiếp cận đúng đối tượng. Ngoài ra, AI còn dự đoán hành vi tiêu dùng để cá nhân hóa sản phẩm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.

Đọc thêm: Dự báo quy mô thị trường Thương mại Điện tử thời trang tại Việt Nam trong năm 2028 

Kết luận 

Social Commerce và Affiliate Marketing không chỉ là xu hướng mà còn là nền tảng thiết yếu cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp TMĐT. Khi được kết hợp, chúng tạo thành một chiến lược toàn diện, vừa tăng doanh thu, vừa xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. 

Hãy khám phá ngay cách tích hợp Affiliate Marketing vào chiến lược Social Commerce của bạn để nắm bắt cơ hội trong một thị trường đầy tiềm năng!

Liên hệ đội ngũ chuyên gia Growstack