KPI là gì? Những chỉ số KPI Affiliate Marketing bạn cần chú ý

Trong bất kỳ chiến dịch marketing nào, việc đo lường hiệu quả là yếu tố then chốt để đánh giá thành công và tối ưu chiến lược. Affiliate Marketing cũng không ngoại lệ. Để biết được chiến dịch Affiliate của bạn có đang đi đúng hướng hay không, việc theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ giới thiệu những Affiliate Marketing KPI quan trọng nhất mà bạn cần chú ý để đảm bảo chiến dịch đạt được mục tiêu đề ra.

Những thông tin cơ bản

KPI là gì?

Các chỉ số hiệu suất chính, thường được gọi là KPI, là một thước đo quan trọng để đánh giá tiến độ thực hiện các mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Trong lĩnh vực Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết), KPI cung cấp cho những nhà tiếp thị liên kết và người quản lý cái nhìn rõ ràng về hiệu quả của một chiến dịch và hiệu suất chung của các chương trình tiếp thị liên kết.

Các chỉ số này đều có thể định lượng được, cung cấp các dữ liệu cụ thể về các khía cạnh như tỷ lệ chuyển đổi, số lượng đơn hàng được bán ra, số lượng clicks,...

Đọc thêm: [AM101] Affiliate Marketing là gì? Những điều cơ bản để bắt đầu

Tại sao công ty cần thiết lập Affiliate Marketing KPI?

Tiếp thị liên kết đã phát triển thành một phương pháp phổ biến và hiệu quả để các doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng doanh số và xây dựng nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, thành công của các chương trình này không dựa trên phỏng đoán; mà dựa trên dữ liệu. KPI đóng vai trò là la bàn hướng dẫn các nỗ lực tiếp thị này, cung cấp thông tin chi tiết vô giá về những gì đang hiệu quả và những gì cần điều chỉnh.

Các công ty đặt ra KPI trong tiếp thị liên kết vì một số lý do thuyết phục sau:

Đánh giá hiệu suất : KPI cung cấp dữ liệu hữu hình, giúp đánh giá hiệu suất của các chi nhánh và thành công chung của chương trình. Thông tin này giúp đưa ra quyết định sáng suốt, cho dù đó là giữ chân một số chi nhánh nhất định, điều chỉnh chiến lược tiếp thị hay đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào chương trình.

Thiết lập mục tiêu : KPI tạo thành nền tảng cho việc thiết lập mục tiêu trong tiếp thị liên kết. Cho dù mục đích là tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số hay khuếch đại sự tương tác, KPI đều cung cấp một cách có thể đo lường được để theo dõi tiến trình hướng tới các mục tiêu này.

Tối ưu hóa : Bằng cách liên tục theo dõi các KPI, các công ty có thể xác định các lĩnh vực trong chiến lược tiếp thị liên kết của mình cần cải thiện. Sự tinh chỉnh liên tục này dẫn đến hiệu suất được tối ưu hóa và lợi tức đầu tư cao hơn.

Minh bạch : KPI tạo ra sự minh bạch giữa công ty và các chi nhánh. Các chi nhánh có thể thấy tác động của những nỗ lực của họ và các công ty có thể đảm bảo rằng hành động của các chi nhánh phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ.

Đọc thêm: Tư vấn Chiến lược Affiliate Marketing: Cách nào để tăng doanh thu hiệu quả?

4 bước thiết lập KPI để theo dõi chương trình Affiliate Marketing

Thiết lập KPI cho chương trình liên kết của bạn bắt đầu bằng việc hiểu rõ mục tiêu của bạn. Bạn đang hướng đến mục tiêu tăng doanh số, mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu hay có thể là tăng đột biến lượng khách hàng mới? Bằng cách xác định mục tiêu của mình, bạn có thể thiết lập KPI phù hợp với tầm nhìn của mình.

Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn

Bắt đầu bằng cách phác thảo mục tiêu của bạn cho chương trình tiếp thị liên kết. Điều quan trọng là phải cụ thể. Thay vì mục tiêu chung chung như "tăng doanh số", hãy hướng đến mục tiêu cụ thể hơn, chẳng hạn như "tăng doanh số 20% trong quý tiếp theo".

Bước 2: Xác định các KPI có liên quan

Sau khi xác định mục tiêu, hãy xác định các KPI sẽ đo lường tốt nhất tiến trình của bạn hướng tới các mục tiêu này. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số, các KPI có liên quan có thể bao gồm 'Số lượng bán hàng', 'Tổng doanh thu' hoặc 'Tỷ lệ chuyển đổi'.

Bước 3: Đặt ra các tiêu chuẩn

Thiết lập các chỉ số KPI giúp bạn đánh giá tiến độ. Sử dụng dữ liệu lịch sử, tiêu chuẩn ngành hoặc chuẩn mực của đối thủ cạnh tranh để đặt ra các mục tiêu thực tế, có thể đạt được.

Bước 4: Truyền đạt các KPI của bạn

Đảm bảo tất cả các bên liên quan đến chương trình tiếp thị liên kết của bạn hiểu về các chỉ số KPI. Giao tiếp rõ ràng sẽ giúp mọi người tập trung nỗ lực vào nơi quan trọng nhất.

Cách đo lường KPI cho chương trình Affiliate Marketing của bạn

Đo lường KPI liên kết của bạn cũng quan trọng như việc thiết lập chúng. Đây là cách duy nhất để biết liệu những nỗ lực của bạn có được đền đáp hay không. Sau đây là hướng dẫn từng bước:

Bước 1: Chọn công cụ phù hợp

Nhiều công cụ có thể giúp bạn đo lường KPI của mình. Google Data Studio, Looker Studio hoặc phần mềm tiếp thị liên kết cụ thể có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị. Chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng của bạn.

Bước 2: Theo dõi các chỉ số KPI của bạn

Đừng chỉ thiết lập KPI của bạn và quên chúng đi. Theo dõi thường xuyên là chìa khóa để hiểu được động lực của chương trình của bạn. Ví dụ, bạn có thể cần theo dõi 'Tỷ lệ chuyển đổi' hàng ngày, trong khi 'Tổng doanh thu' có thể được đánh giá hàng tuần.

Bước 3: Phân tích dữ liệu của bạn

Diễn giải dữ liệu bạn đã thu thập. Tìm kiếm xu hướng, xác định các vấn đề tiềm ẩn và đánh giá hiệu suất của bạn so với các tiêu chuẩn bạn đặt ra.

Bước 4: Điều chỉnh và tối ưu hóa

Sử dụng thông tin chi tiết thu được từ phân tích dữ liệu của bạn để thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Hãy nhớ rằng, KPI không phải là bất biến. Chúng phải phát triển cùng với chương trình của bạn và tiếp tục thúc đẩy thành công của bạn.

Các chỉ số Affiliate Marketing KPI quan trọng bạn cần biết

Theo dõi các chỉ số KPI là điều quan trọng quyết định thành công của một chiến dịch Affiliate Marketing. Dưới đây là các số liệu quan trọng mà bạn cần để ý:

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR) là một chỉ số quan trọng trong marketing, đặc biệt là marketing trực tuyến, đo lường phần trăm số người dùng thực hiện một hành động mong muốn trên tổng số người tiếp xúc với một hoạt động marketing nào đó. Hành động mong muốn này (gọi là "chuyển đổi") có thể là mua hàng, đăng ký tài khoản, tải xuống tài liệu, điền vào biểu mẫu, nhấp vào liên kết, hoặc bất kỳ hành động nào khác mà doanh nghiệp đặt ra làm mục tiêu.

Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi (%) = (Số lượng chuyển đổi / Tổng lưu lượng nhấp chuột) x 100%

Tỷ lệ chuyển đổi cao là minh chứng cho hiệu quả tiếp thị liên kết của bạn. Điều này có nghĩa là đối tượng mà bạn tiếp cận tới thấy được sản phẩm mang lại lợi ích cho mình, từ đó dẫn đến khả năng mua hàng cao hơn.

Số lượng nhấp chuột

Lượt nhấp chuột là số lượng người dùng nhấp vào liên kết liên kết của bạn. Nó cung cấp một bức tranh rõ ràng về số lượng người đang tương tác với nội dung của bạn và thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng bá.

Lượng truy cập nhấp chuột cao hơn thường chuyển thành nhóm khách hàng tiềm năng lớn hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là không chỉ tập trung vào số lượng mà còn vào chất lượng của lưu lượng truy cập. Việc tạo ra lưu lượng truy cập có mục tiêu, có liên quan sẽ có nhiều khả năng dẫn đến chuyển đổi và doanh số hơn.

Thu nhập trên mỗi click (EPC)

Thu nhập trên mỗi lượt nhấp (EPC) là số liệu đo lường thu nhập trung bình được tạo ra cho mỗi lần nhấp vào đường liên kết của bạn. Đây là chỉ số quan trọng để đo lường về lợi nhuận từ người dùng khi họ click vào đường tiếp thị liên kết của bạn.

Công thức tính EPC: EPC = Tổng thu nhập tiếp thị liên kết/Tổng số lượt nhấp

EPC cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về số tiền bạn có thể mong đợi kiếm được cho mỗi lần nhấp, giúp bạn xác định xem chương trình liên kết có xứng đáng với thời gian và công sức của bạn hay không. Nếu EPC của bạn thấp, điều đó có thể báo hiệu rằng bạn cần cải thiện chiến lược tiếp thị của mình hoặc cân nhắc các chương trình liên kết khác.

Số lượng đơn hàng được hoàn thành

Mỗi lần khách hàng hoàn thành một hành động cụ thể nào đó thông qua đường liên kết tiếp thị của bạn thì đó được tính là một lần hoàn thành đơn hàng. Theo dõi số lượng bán hàng có thể giúp bạn hiểu được hiệu quả của các chiến lược quảng cáo của mình. Số lượng bán hàng cao nghĩa là chiến dịch Affiliate Marketing của bạn thành công và cần tiếp tục mở rộng hơn nữa.

Tổng doanh thu

Tổng doanh thu là tổng thu nhập của bạn được tạo ra từ các chiến dịch tiếp thị liên kết trước khi trừ bất kỳ khoản thu nào. KPI này được tính vào một khoảng thời gian cụ thể, có thể tính theo tháng hoặc theo năm.

Tổng doanh thu tăng trưởng đều đặn thường là một dấu hiệu tích cực, cho thấy các chiến lược của bạn đang hiệu quả và đối tượng đang có cái nhìn tốt về sản phẩm được tiếp thị.

Các chỉ số Affiliate Marketing KPI dành cho Affiliate Network

Là những người quản lý các chương trình tiếp thị liên kết, cần có những KPI giúp bạn theo dõi và tối ưu hóa chương trình

Số lượng Publishers

Số lượng Publishers tham gia vào chương trình của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến phạm vi tiếp cận và lớn hơn là ảnh hưởng tới doanh số của chương trình. Chỉ số KPI này sẽ theo dõi tổng số Publishers đang hoạt động và đang thực hiện quảng bá cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Số lượng Publishers càng đông đảo chứng tỏ chương trình càng thành công và hấp dẫn. Tuy nhiên số lượng không phải là tất cả. Chất lượng cũng là một yếu tố đáng quan tâm. Một publishers hoạt động ở hiệu suất cao có thể tạo ra được nhiều doanh số hơn so với số lượng publishers nhiều nhưng kém hiệu quả.

Tỷ lệ khách hàng mới

KPI này giúp bạn hiểu được hiệu quả của chương trình liên kết trong việc thu hút khách hàng mới. KPI được tính bằng cách chia số lượng khách hàng mới có được thông qua chương trình liên kết cho tổng số khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể, sau đó nhân với 100 để có được tỷ lệ phần trăm.

Tỷ lệ khách hàng mới cao cho thấy các chi nhánh của bạn đang tiếp cận được đối tượng mới và thuyết phục họ mua hàng thành công. Sự tăng trưởng này có thể dẫn đến tăng doanh thu và lượng khách hàng rộng hơn.

Doanh thu

Doanh thu hoặc tổng thu nhập tạo ra từ chương trình liên kết của bạn là một KPI quan trọng đối với các nhà quản lý chương trình. Số liệu này cung cấp thông tin chi tiết về thành công tài chính của chương trình và giúp bạn đánh giá lợi nhuận của chương trình.

Theo dõi doanh thu theo thời gian có thể giúp xác định xu hướng, tính theo mùa và tốc độ tăng trưởng. Doanh thu tăng đều đặn thường cho thấy chương trình của bạn hiệu quả và các chi nhánh của bạn đang hoạt động tốt.

Tổng số đơn hàng so với số đơn hàng hủy

Tổng đơn hàng là tổng số đơn hàng được đặt thông qua các chi nhánh của bạn, trong khi Đơn hàng ròng là số đơn hàng còn lại sau khi trừ đi các đơn hàng hủy và trả lại.

Bằng cách so sánh hai số liệu này, bạn có thể hiểu được chất lượng doanh số bán hàng thông qua chương trình liên kết của mình. Tỷ lệ hủy đơn hàng hoặc trả hàng cao có thể chỉ ra vấn đề về chất lượng sản phẩm, giao hàng hoặc thậm chí là uy tín của các chi nhánh của bạn.

Kết luận

Tóm lại, việc nắm vững và theo dõi các Affiliate Marketing KPI là yếu tố then chốt để đánh giá hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa lợi nhuận. Bằng cách tập trung vào các chỉ số quan trọng như EPC, CR, và các chỉ số khác được đề cập trong bài viết, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, hiệu suất của từng Affiliate và đưa ra những quyết định sáng suốt để cải thiện chiến dịch. Đừng quên rằng việc lựa chọn KPI phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch và việc theo dõi, phân tích dữ liệu một cách liên tục sẽ giúp bạn đạt được thành công trong lĩnh vực Affiliate Marketing đầy cạnh tranh. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức hữu ích để bắt đầu hoặc nâng cao hiệu quả chiến dịch Affiliate của mình.

Nếu bạn đang tìm kiếm và mong muốn áp dụng mô hình Affiliate Marketing này dành cho doanh nghiệp của bạn thì Growstack đang là một đối tác tin cậy mà bạn có thể cân nhắc. Liên hệ với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhé

Liên hệ đội ngũ chuyên gia Growstack