Làm sao để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Dược - Mỹ phẩm?

Trong bối cảnh thị trường Dược - Mỹ phẩm không ngừng phát triển, nhu cầu của người tiêu dùng cũng trở nên đa dạng và khắt khe hơn bao giờ hết. Họ không chỉ tìm kiếm những sản phẩm làm đẹp hay chăm sóc sức khỏe đơn thuần mà còn đòi hỏi sự cá nhân hóa, tính an toàn, minh bạch, và thân thiện với môi trường. Theo báo cáo tổng quan ngành mỹ phẩm 2024, ngành này đang phát triển với tốc độ tăng trưởng xu hướng hàng năm là 6.02%, trong khi mức độ quan tâm của người tiêu dùng cũng gia tăng mạnh mẽ, với tỷ lệ tìm kiếm toàn cầu hàng năm tăng đến 10.44%. Trước sự cạnh tranh gay gắt cùng xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp trong ngành cần có chiến lược toàn diện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao này, đồng thời giữ vững vị thế trên thị trường. Vậy, đâu là những định hướng quan trọng giúp thương hiệu Dược - Mỹ phẩm thành công trong cuộc đua này? 

Hiểu đúng và sâu về người tiêu dùng 

Cá nhân hóa nhu cầu

Giữa vô vàn thương hiệu trên thị trường, người tiêu dùng mong muốn các sản phẩm được thiết kế riêng biệt cho họ, dựa trên đặc điểm riêng của từng cá nhân như loại da, độ tuổi và lối sống. Thay vì các sản phẩm đại trà, người tiêu dùng ngày càng ưu chuộng những sản phẩm được cá nhân hóa, ví dụ như serum làm đều màu da cho da khô, kem cấp ẩm cho da dầu nhạy cảm hay kem chống nắng cho da hỗn hợp. Việc đưa ra các sản phẩm như vậy không chỉ giúp thương hiệu nổi bật mà còn dễ dàng chiếm được lòng tin của khách hàng. 

Quan tâm đến sức khỏe và tính bền vững

Người tiêu dùng ngày nay không chỉ chú trọng vào vẻ đẹp bên ngoài mà còn quan tâm đến tính an toàn và bảo vệ sức khỏe. Sản phẩm làm đẹp phải lành tính, bảo vệ sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường. Đây là lý do mà các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay, hữu cơ, tự nhiên ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt trong bối cảnh các vấn đề da như dị ứng, mụn hay lão hóa sớm đang gia tăng. Nhiều người tiêu dùng tin rằng các sản phẩm thiên nhiên, không hóa chất, sẽ an toàn hơn cho làn da của mình so với các mỹ phẩm hóa học truyền thống. 

Tập trung phát triển sản phẩm 

Dược mỹ phẩm thiên nhiên

Vào cuối năm 2023, "Green Beauty" (mỹ phẩm xanh) đã trở thành một xu hướng nổi bật trong ngành Dược - Mỹ phẩm. Những sản phẩm chứa thành phần tự nhiên như trà xanh, nghệ, rau má, hoa cúc, hạt phỉ đang được ưa chuộng nhờ vào tác dụng lành tính và hiệu quả đối với làn da. Các yếu tố như “thuần chay”, "không thử nghiệm trên động vật", "chiết xuất từ thiên nhiên" đang là những thông điệp quan trọng và nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng. 

Beauty Tech (Công nghệ làm đẹp)

Công nghệ hiện đại đang ngày càng trở nên phổ biến trong ngành mỹ phẩm. Các sản phẩm sử dụng công nghệ tiên tiến như serum vi nang, mặt nạ ánh sáng hay các công nghệ chăm sóc sắc đẹp tích hợp công nghệ thông minh đang ngày càng được người tiêu dùng đón nhận. Những sản phẩm này không chỉ mang lại hiệu quả vượt trội mà còn cung cấp trải nghiệm mua sắm thú vị, khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm công nghệ cao. 

Sản phẩm đa năng

Xu hướng chăm sóc da tối giản (skinimalism) và chăm sóc sức khỏe toàn diện (wellness) đang ngày càng được yêu thích. Người tiêu dùng hiện nay ưa chuộng các sản phẩm đa chức năng, mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm thời gian. Ví dụ như kem chống nắng kết hợp dưỡng ẩm hay serum trị thâm có khả năng cấp ẩm, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và đơn giản hóa quy trình chăm sóc da. 

Đảm bảo bền vững và trách nhiệm xã hội 

Ngoài chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng hiện đại ngày càng quan tâm đến trách nhiệm xã hội của các thương hiệu. Các doanh nghiệp trong ngành Dược - Mỹ phẩm cần chú trọng đến việc áp dụng quy trình sản xuất xanh, giảm thiểu khí thải carbon và sử dụng năng lượng tái tạo. Việc sử dụng bao bì tái chế, hạn chế sử dụng nhựa và hóa chất độc hại không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc từ người tiêu dùng, đặc biệt là những khách hàng có ý thức cao về vấn đề bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. 

Tạo sự kết nối với người tiêu dùng 

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các thương hiệu Dược - Mỹ phẩm cần xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng thông qua các chiến lược marketing minh bạch và sáng tạo. Việc sử dụng bao bì rõ ràng về thành phần, quy trình sản xuất và cam kết bảo vệ sức khỏe sẽ giúp thương hiệu gây dựng lòng tin. Đồng thời, hợp tác với các influencer, bác sĩ da liễu và các chuyên gia uy tín trong ngành sẽ giúp nâng cao giá trị thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng. 

Kết luận 

Với sự thay đổi liên tục trong xu hướng tiêu dùng, các doanh nghiệp Dược - Mỹ phẩm cần phải luôn cập nhật và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bằng cách hiểu rõ người tiêu dùng, phát triển sản phẩm đa dạng và bền vững, và áp dụng công nghệ mới, các thương hiệu có thể tạo ra những sản phẩm không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững và thành công lâu dài.

Giữa hàng loạt cơ hội và thách thức, đâu là chiến lược giúp các doanh nghiệp trong ngành dược – mỹ phẩm bứt phá, tối ưu hóa vận hành, và tăng trưởng bền vững?  

Câu trả lời nằm ở webinar “Tăng trưởng doanh thu và tối ưu vận hành cho ngành Dược - Mỹ phẩm” sắp tới được Growstack cùng CloudGO hợp tác tổ chức. 

Đăng ký tham gia miễn phí ngay!!!