E Commerce là gì? Tổng hợp những gì bạn cần viết về ngành Thương mại điện tử

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, thương mại điện tử (E Commerce) đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hiện đại. Không chỉ mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng, Ecommerce còn mở ra vô vàn cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp. Vậy E Commerce là gì? Và điều gì tạo nên sức hút mạnh mẽ của ngành công nghiệp này? Hãy cùng khám phá tất tần tật về thương mại điện tử trong bài viết này.

E Commerce là gì?

E Commerce, hay còn gọi là thương mại điện tử, là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua internet. Điều này bao gồm tất cả các giao dịch được thực hiện trực tuyến, từ việc tìm kiếm sản phẩm trên các trang web bán hàng, đặt hàng, thanh toán điện tử cho đến việc giao hàng. E Commerce đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức chúng ta mua sắm, cho phép người tiêu dùng tiếp cận với hàng hóa và dịch vụ từ khắp nơi trên thế giới một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Đối với các doanh nghiệp, E Commerce mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả kinh doanh. Các doanh nghiệp có thể xây dựng các cửa hàng trực tuyến, tận dụng các kênh mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Nhờ E Commerce, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể cạnh tranh với các tập đoàn lớn, tạo ra một sân chơi công bằng hơn cho tất cả.

Sàn E Commerce là gì?

Sàn E Commerce (thương mại điện tử) là một nền tảng trực tuyến, nơi diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ giữa người mua và người bán. Các sàn E Commerce đóng vai trò như một "chợ trực tuyến" khổng lồ, tập hợp nhiều nhà bán hàng và đa dạng sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tìm kiếm, so sánh và mua sắm.

Ví dụ:

• Amazon: Là một trong những sàn Ecommerce lớn nhất thế giới, cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ.

• Shopee: Là sàn Ecommerce hàng đầu Đông Nam Á, nổi tiếng với các chương trình khuyến mãi và giảm giá.

• Lazada: Là một sàn Ecommerce phổ biến tại khu vực Đông Nam Á, cung cấp nhiều sản phẩm từ các nhà bán hàng khác nhau.

• Tiki, Sendo: Là các sàn thương mại điện tử rất phổ biến tại Việt Nam.

Các loại hình giao dịch thương mại điện tử

B2B (Business to Business)

Đây là loại hình giao dịch thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp với nhau. Thay vì bán lẻ cho người tiêu dùng, các công ty B2B bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các công ty khác. Các giao dịch này thường có quy mô lớn và phức tạp hơn so với giao dịch B2C.

B2C (Business to Consumer)

Đây là loại hình giao dịch mà doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng cá nhân thông qua internet. Đây là hình thức phổ biến nhất của thương mại điện tử, và các trang web bán lẻ trực tuyến như Amazon và Shopee là những ví dụ điển hình.

C2C (Consumer to Consumer):

Loại hình giao dịch này diễn ra giữa các cá nhân với nhau. Các nền tảng C2C cho phép người dùng mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ trực tiếp với nhau. Các trang web như eBay và các chợ trực tuyến trên mạng xã hội là những ví dụ về mô hình C2C.

Các mô hình khác

C2B (Consumer to Business): Đây là mô hình mà người tiêu dùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp. Ví dụ điển hình là các freelancer (người làm việc tự do) cung cấp dịch vụ thiết kế, viết lách, hoặc lập trình cho các công ty.

B2G (Business to Government): Mô hình này liên quan đến các giao dịch giữa doanh nghiệp và các cơ quan chính phủ. Ví dụ, các công ty công nghệ thông tin cung cấp phần mềm cho chính phủ, hoặc các công ty xây dựng tham gia vào các dự án công.

C2G (Consumer to Government): Đây là mô hình trong đó người tiêu dùng thực hiện các giao dịch với chính phủ, thường là thông qua các dịch vụ trực tuyến. Ví dụ bao gồm việc nộp thuế trực tuyến, đăng ký giấy tờ, hoặc thanh toán các khoản phí công.

B2E (Business to Employee): Mô hình này tập trung vào các giao dịch và tương tác giữa doanh nghiệp và nhân viên của mình. Nó thường bao gồm việc cung cấp các dịch vụ nội bộ như đào tạo trực tuyến, quản lý nhân sự, hoặc chia sẻ thông tin qua các nền tảng nội bộ.

Lợi ích của E Commerce mang lại

E Commerce mang lại vô vàn các lợi ích dành cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp, góp phần không nhỏ thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số.

Đối với người tiêu dùng

1. Sự tiện lợi:

Ecommerce cho phép người tiêu dùng mua sắm mọi lúc mọi nơi, chỉ với một thiết bị kết nối internet. Bạn không cần phải di chuyển đến cửa hàng truyền thống, tiết kiệm thời gian và công sức.

Việc so sánh giá cả và lựa chọn sản phẩm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, giúp bạn tìm được những món hàng ưng ý với giá tốt nhất.

2. Sự đa dạng:

Các sàn Ecommerce cung cấp hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau, từ những thương hiệu nổi tiếng đến những sản phẩm độc đáo từ khắp nơi trên thế giới.

Bạn có thể dễ dàng tìm thấy những sản phẩm mà các cửa hàng truyền thống không có.

3. Giá cả cạnh tranh:

Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà bán hàng trực tuyến giúp người tiêu dùng được hưởng lợi từ những chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt.

Bạn có thể dễ dàng so sánh giá cả và tìm được những món hàng với giá tốt nhất.

4. Dịch vụ khách hàng tốt hơn:

Nhiều doanh nghiệp Ecommerce cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm hỗ trợ trực tuyến, tư vấn sản phẩm và giải quyết khiếu nại.

Bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng và nhận thông báo về tình trạng giao hàng.

Đối với doanh nghiệp

1. Mở rộng thị trường:

Ecommerce cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn cầu, vượt qua giới hạn địa lý của cửa hàng truyền thống.

Bạn có thể dễ dàng quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trực tuyến.

2. Giảm chi phí vận hành:

Doanh nghiệp Ecommerce có thể giảm chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân viên và các chi phí vận hành khác.

Bạn có thể tiết kiệm chi phí marketing bằng cách tận dụng các kênh quảng cáo trực tuyến.

3. Tăng hiệu quả kinh doanh:

Ecommerce cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng, phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.

Bạn có thể dễ dàng quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng và theo dõi doanh thu.

TOP các sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam

Shopee

Shopee – một công ty của Sea, là nền tảng mua sắm trực tuyến bậc nhất hiện nay, có nguồn gốc từ Singapore vào năm 2015 trước khi mở rộng ra thị trường quốc tế. Đây là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á, phục vụ cả người bán và người tiêu dùng, đồng thời cung cấp hàng hóa cho các nhà bán lẻ và thương nhân tại các địa phương.

Theo kết quả từ Báo cáo doanh thu các sàn thương mại điện tử Q1/2024 của YouNet ECI – Công ty phân tích & tư vấn phát triển kênh thương mại điện tử, quý 1 năm 2024, nền tảng Shopee tiếp tục dẫn đầu với 53,74 nghìn tỷ đồng, đạt 67,9% thị phần GMV. Shopee cũng chiếm >50% thị phần cho tất cả các nhóm ngành hàng thương mại điện tử.

Tik Tok Shop

Tik Tok Shop là một thị trường trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử hoạt động trong ứng dụng Tik Tok. Tik Tok Shop tích hợp với định dạng video dạng ngắn của nền tảng Tik Tok. Người dùng có thể mua sắm trực tiếp từ Live bằng cách duyệt biểu tượng giỏ hàng hoặc bằng cách nhấn vào sản phẩm được ghim.

Theo báo cáo thương mại điện tử nửa đầu năm 2023 được Metric công bố, trong quý II năm 2023, với lợi thế kết hợp giữa nội dung giải trí và yếu tố thương mại, Tik Tok Shop vươn lên vị trí thứ 2 chỉ sau Shopee, đạt doanh thu 14.300 tỷ đồng và 117 triệu sản phẩm bán ra. Theo đó, bảng xếp hạng thị phần doanh thu sau nửa đầu năm 2023 cũng chứng kiến sự thay đổi vị trí ngoạn mục của Tik Tok Shop, nếu như quý 4 năm 2022, thời điểm Tik Tok Shop vừa mới ra mắt được 4 tháng đã có tổng doanh thu bằng 80% doanh thu của Lazada. Thì đến quý 2 năm 2023, Tik Tok Shop đã vươn lên giữ vị trí thứ 2 chỉ sau Shopee. Sự trỗi dậy của Tik Tok Shop là minh chứng cho sự phát triển của thương mại xã hội.

Lazada

Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn ở Đông Nam Á, được thành lập vào năm 2012. Trụ sở chính của Lazada đặt tại Singapore, công ty này hoạt động rộng khắp các quốc gia trong khu vực như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Lazada cung cấp nhiều loại sản phẩm từ quần áo, đồ điện tử, đồ gia dụng cho tới đồ thể thao và thực phẩm.

Webinar: Thương mại điện tử 2025 - Giải pháp tăng trưởng toàn diện cho doanh nghiệp Việt

Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển mạnh mẽ, làm thế nào để doanh nghiệp Việt không chỉ thích nghi mà còn dẫn đầu xu hướng? Webinar của Growstack và Secomm sẽ giúp bạn khám phá các giải pháp toàn diện nhằm tăng trưởng bền vững và tối ưu lợi nhuận!

Nội dung chính của sự kiện:

1. Xu hướng TMĐT 2025: Đâu là cơ hội cho doanh nghiệp Việt?

• Cập nhật các số liệu tăng trưởng TMĐT toàn cầu và khu vực.

• Điểm nhấn về tiềm năng và thách thức của doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên số.

2. Sự dịch chuyển từ Marketplace sang Website TMĐT

• Tại sao website TMĐT đang trở thành xu hướng tất yếu?

• Case study thực tế: Những doanh nghiệp đã thành công với chiến lược này.

3. Chiến lược tăng traffic và tìm kiếm khách hàng hiệu quả trên Website

• Chiến lược kéo traffic hiệu quả: Biến lưu lượng truy cập thành doanh số.

• Ứng dụng Affiliate Marketing để xây dựng đội ngũ quảng cáo tự nhiên.

Xem lại buổi Webinar: TẠI ĐÂY

Kết luận

Có thể thấy, thương mại điện tử đã và đang định hình lại cách thức chúng ta mua sắm, kinh doanh và tương tác với thế giới xung quanh. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Ecommerce hứa hẹn sẽ còn mang đến nhiều đổi mới và cơ hội hơn nữa trong tương lai. Việc nắm bắt xu hướng và tận dụng tối đa những lợi ích mà E Commerce mang lại sẽ là chìa khóa thành công cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng trong thời đại số.

Liên hệ đội ngũ chuyên gia Growstack