[REPORT] Social Commerce & Affiliate Marketing – Công thức thành công cho Thương mại điện tử 2025

Trong bối cảnh thương mại điện tử đang thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm những chiến lược sáng tạo để duy trì lợi thế cạnh tranh. Social Commerce và Affiliate Marketing đã nổi lên như những giải pháp hiệu quả, không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Theo các nghiên cứu mới nhất, Social Commerce đang trở thành động lực tăng trưởng quan trọng trong ngành thương mại điện tử toàn cầu, đặc biệt tại các thị trường mới nổi như Đông Nam Á và Trung Quốc. Sự bùng nổ của các nền tảng mạng xã hội và hành vi mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến đã tạo ra một làn sóng thay đổi mạnh mẽ trong cách người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm và thương hiệu.

Báo cáo từ Growstack sẽ mang đến cái nhìn toàn diện và sâu sắc về cách kết hợp Social Commerce và Affiliate Marketing, giúp các doanh nghiệp TMĐT xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững và nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra công thức thành công vượt trội trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Đăng ký nhận Report ngay

Bối cảnh thị trường Thương mại điện tử hiện tại

Theo Báo cáo e-Economy SEA 2024, năm 2024, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam ước tính đạt 22 tỷ USD, đứng thứ 3 Đông Nam Á. Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử tại Việt Nam trong năm nay là 18%. Theo Cekindo Việt Nam (2022), thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam được dự báo sẽ đạt mức phát triển nhanh nhất Đông Nam Á vào năm 2026, với tổng giá trị hàng hóa thương mại điện tử đạt 56 tỷ USD, gấp 4,5 lần giá trị dự báo vào năm 2021.

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang có bước đột phá mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình trong những năm qua đạt từ 25% - 30% mỗi năm (Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2018). Theo Vietcetera (2022), đã có 27% người tiêu dùng ở Việt Nam trong quý 4 năm 2021 sử dụng mạng xã hội để mua hàng trực tuyến.

Vai trò của Social Commerce trong Thương mại điện tử

Mở rộng cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)

Các trang mạng xã hội và thương mại điện tử đều là các nền tảng trực tuyến. Social commerce giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận khách hàng mà không cần đầu tư lớn vào việc xây dựng cửa hàng vật lý, chi phí thuê mặt bằng đắt đỏ (Vietnamworks, 2024). Các công cụ như Facebook Shop (Marketplace) và Instagram Shop cho phép họ thiết lập cửa hàng trực tuyến một cách dễ dàng. Ngoài ra, các doanh nghiệp SMEs cũng có thể tận dụng được hệ thống thanh toán ngay trên các trang mạng xã hội đó, thay vì việc phải xây dựng hẳn một hệ thống thanh toán phức tạp trên website của riêng họ. (PMAX, 2022)

Tăng cường trải nghiệm mua sắm

Theo như Cẩm Nguyên (2024) đăng tải trên trang web của Trung tâm Tin học và Công nghệ số, social commerce tạo cảm giác an tâm cho khách hàng hơn khi mua sắm trực tuyến. Nhờ sự tương tác trực tiếp và cá nhân hóa trên các nền tảng mạng xã hội, khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi đặt câu hỏi, nhận phản hồi tức thì và thậm chí được tư vấn trực tiếp thông qua livestream. Khách hàng có thể xem sản phẩm, thực hiện giao dịch và nhận thông báo về đơn hàng ngay trong ứng dụng.

Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành

Social commerce không chỉ là kênh bán hàng mà còn là nơi để doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn và livestream. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp. (DTM Consulting, 2024). Tính năng tạo nhóm (community building) trong social commerce cho phép các thương hiệu dễ dàng xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành của riêng họ. Thông qua các hoạt động tương tác trực tiếp như thảo luận, chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm, khách hàng có thể kết nối và gắn bó với thương hiệu hơn. (Nguyễn et al, 2022)

Thúc đẩy tốc độ mua sắm

Việc tích hợp trực tiếp giữa quảng cáo, nội dung và các tính năng mua sắm ngay lập tức giúp rút ngắn quá trình quyết định mua hàng. Tính năng như "Mua ngay" giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều. (Kyanon Digital, 2021) Các nền tảng như TikTok và Instagram cho ra mắt tính năng shoppable video (video mua sắm trực tiếp, người dùng có thể nhấp vào các sản phẩm hiển thị trong video để mua ngay lập tức mà không cần rời khỏi video đó) và livestream (phát trực tuyến) nhiều hơn để kết nối người tiêu dùng với sản phẩm một cách trực tiếp. Người xem có thể nhấp vào các sản phẩm hiển thị trong video hoặc livestream để thực hiện giao dịch ngay lập tức, tạo ra trải nghiệm tương tác thú vị (Marketing AppROI, 2022)

Case study áp dụng thành công Social Commerce tại Việt Nam

Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về case study Cocoon đã kết hợp với TikTok Shop

S - Situation

Cocoon, một thương hiệu mỹ phẩm nội địa tại Việt Nam, muốn mở rộng tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi, vốn là nhóm người tiêu dùng chủ yếu của các sản phẩm mỹ phẩm. Thương hiệu cần tăng nhận diện và doanh thu trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

T - Task

Thương hiệu cần tìm một cách tiếp cận hiệu quả và trực tiếp đến khách hàng trẻ, tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, tương tác mạnh mẽ, và tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Đồng thời, mục tiêu là tăng lượng theo dõi và xây dựng nhận diện thương hiệu.

A - Action

Cocoon đã sử dụng TikTok Shop từ 2022 để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ. Họ thường xuyên tổ chức các buổi livestream giới thiệu sản phẩm trên TikTok, kết hợp với các chiến dịch quảng bá bằng video ngắn và sự tham gia của các influencer trong giới làm đẹp.

Kết quả

324.000 lượng người theo dõi kênh TikTok trong 2 năm qua

Tăng trưởng doanh thu gấp 3.5 lần sau thời gian ngắn gia nhập TikTok Shop

Trên đây là một vài những thông tin sẽ xuất hiện trong bộ Report độc quyền của Growstack. Đăng ký ngay để nhận bộ tài liệu độc quyền sớm nhất nhé

Đăng ký nhận Report ngay