Mùa mua sắm cuối năm - Cơ hội để thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng

Trong năm 2023, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng, đặc biệt là vào nửa cuối năm. Theo báo cáo của Metric, doanh thu trên 5 sàn lớn (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop và Sendo) đạt mức tăng trưởng 53,4% so với năm 2022. Đáng chú ý, tháng 9/2023 là tháng đạt doanh thu cao nhất trong năm với mức tăng trưởng 89,9%, tương ứng 21,1 nghìn tỷ đồng

Xu hướng tiêu dùng mạnh mẽ không chỉ dồn vào các dịp cuối năm mà bắt đầu từ đầu quý 3 trở đi, cho thấy sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược và thúc đẩy doanh số trong mùa mua sắm cao điểm.

Xu hướng thị trường và tiêu dùng

Theo báo cáo EBI 2024, thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam hiện chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng, tăng từ mức 8,5% vào năm 2022. Dự báo cho thấy lĩnh vực này sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ trung bình 25% mỗi năm đến năm 2025. YouNet ECI cũng chỉ ra sự thay đổi lớn trong hành vi mua sắm, với sự phát triển mạnh mẽ của shoppertainment, dự kiến chiếm gần 50% thị phần TMĐT vào năm 2025.

Việt Nam đang nổi lên như một thị trường TMĐT tiềm năng nhất khu vực nhờ tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Với sự phát triển của hạ tầng số, sự mở rộng tầng lớp trung lưu và các chính sách hỗ trợ, ngành TMĐT được kỳ vọng sẽ còn tiến xa trong tương lai.

Trong năm 2024, mức tăng trưởng ổn định hơn với tốc độ trung bình hàng tháng đạt 49,33%. Các sự kiện khuyến mãi lớn như Siêu Sale 6/6 và sinh nhật sàn TMĐT đã giúp tháng 6/2024 đạt GMV cao nhất từ đầu năm, tăng 48,2% so với tháng 6/2023. Đặc biệt, các sự kiện Double Day như 5/5, 6/6 cùng các chương trình sinh nhật của Lazada và TikTok tiếp tục tạo động lực lớn cho thị trường.

Với nền kinh tế ổn định, niềm tin tiêu dùng cao và sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT, mùa mua sắm Mega Sales cuối năm 2024 được kỳ vọng sẽ bùng nổ hơn nữa. Đây là thời điểm quan trọng để các sàn TMĐT và doanh nghiệp chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu logistics, kho bãi đến chiến lược tiếp thị.

Để tận dụng tốt mùa cao điểm, các chiến lược cần tập trung vào phân tích hành vi tiêu dùng, đặc biệt là cách khách hàng sử dụng các nền tảng TMĐT để tìm kiếm sản phẩm. Từ đó, doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến dịch phù hợp, đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng trong mùa mua sắm nhộn nhịp này.

Các thương hiệu cần làm gì để chuẩn bị cho mùa mua sắm cuối năm 2024?

Để chuẩn bị hiệu quả cho mùa mua sắm cuối năm 2024, các thương hiệu cần tập trung vào ba yếu tố chính: xây dựng chiến lược kinh doanh rõ ràng, triển khai chiến lược thương hiệu và marketing mạnh mẽ, và thực hiện kế hoạch truyền thông toàn diện.

Chiến lược kinh doanh rõ ràng

Xác định mục tiêu cụ thể: Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng cân nhắc hơn về chi tiêu do lạm phát, doanh nghiệp cần đặt ra các mục tiêu cụ thể, khả thi và có thể đo lường, ví dụ như tăng 20% doanh thu sản phẩm A so với cùng kỳ.

Tìm kiếm cơ hội mới: Khai thác các phân khúc khách hàng tiềm năng hoặc mở rộng thị trường, đồng thời tập trung vào các sản phẩm/dịch vụ có tiềm năng phát triển mạnh mẽ.

Chiến lược thương hiệu và marketing

Định vị thương hiệu: Rõ ràng hóa vai trò và hình ảnh thương hiệu trên thị trường để thiết kế chiến dịch quảng cáo phù hợp.

Tối ưu hóa 4Ps: Trong bối cảnh TMĐT phát triển, cần tối ưu hóa sản phẩm, giá, phân phối và khuyến mãi để phù hợp với hành vi tiêu dùng trực tuyến.

Tạo dựng ý tưởng sáng tạo: Phát triển các chiến dịch thương hiệu độc đáo nhằm gắn kết cảm xúc với khách hàng và giúp thương hiệu nổi bật trong môi trường cạnh tranh.

Thực hiện chiến lược truyền thông toàn diện

Tận dụng truyền thông đa kênh: Sử dụng các kênh truyền thông từ nhận thức thương hiệu đến giai đoạn chuyển đổi để tiếp cận khách hàng một cách toàn diện.

Theo dõi và điều chỉnh liên tục: Đo lường hiệu quả trong suốt quá trình triển khai để nhanh chóng điều chỉnh, đảm bảo các mục tiêu chiến dịch được hoàn thành.

3 giai đoạn xây dựng một chiến lược toàn diện

Sau khi đã xác định được chiến lược kinh doanh thì doanh nghiệp cần triển khai một kế hoạch để đảm bảo các hoạt động được diễn ra trơn tru và tối ưu.

Và để xây dựng một chiến lược toàn diện thì dưới đây sẽ là 3 giai đoạn quan trọng mà các thương hiệu cần chú ý tới

Giai đoạn trước chiến dịch

Định hình chiến lược: Bước khởi đầu quan trọng là thiết lập một chiến lược phù hợp, cân bằng giữa việc xây dựng lòng tin vào thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chiến lược này cần dựa trên các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường và tránh tập trung vào các chỉ số không hiệu quả. Yếu tố sáng tạo, các chương trình ưu đãi và lời kêu gọi hành động (CTA) đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng ngay từ ban đầu.

Lập kế hoạch thực hiện: Sau khi xác định chiến lược, bước tiếp theo là xây dựng một kế hoạch triển khai chi tiết, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng. Thành công của chiến dịch phụ thuộc vào việc tối ưu hóa các yếu tố cốt lõi như sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và chương trình khuyến mãi (4Ps). Đồng thời, cần chuẩn bị đầy đủ các công cụ bán hàng và ứng dụng hỗ trợ để đảm bảo quá trình mua sắm của khách hàng diễn ra trơn tru.

Xây dựng nội dung: Nội dung hấp dẫn và nhất quán là chìa khóa để thu hút sự chú ý của khách hàng trước khi chiến dịch bắt đầu. Nội dung này nên được phân phối trên nhiều kênh, từ mạng xã hội đến các nền tảng thương mại điện tử, nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và tạo sự kết nối mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu ngay từ giai đoạn đầu.

Giai đoạn trong chiến dịch

Chiến dịch với thời hạn ngắn: Trong giai đoạn này, việc thực thi và tối ưu hóa theo thời gian thực là yếu tố then chốt. Các chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian không chỉ tạo cảm giác khẩn cấp mà còn khuyến khích người tiêu dùng nhanh chóng đưa ra quyết định mua sắm. Thành công của chiến dịch phụ thuộc vào việc tận dụng các ưu đãi đặc biệt từ sàn TMĐT, thương hiệu và đối tác vận chuyển.

Cập nhật truyền thông liên tục: Để giữ được sự chú ý và duy trì bầu không khí tích cực, việc cập nhật thông tin một cách thường xuyên là rất quan trọng. Sự tương tác liên tục với khách hàng qua các kênh trực tuyến giúp thương hiệu duy trì mối quan tâm từ người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích họ hành động ngay lập tức.

Lời kêu gọi hành động (CTA) đa kênh: Tích hợp các CTA trên nhiều nền tảng để tối đa hóa phạm vi tiếp cận khách hàng. Sử dụng các công cụ như quảng cáo trực tuyến, email marketing và các tính năng tương tác trên nền tảng TMĐT sẽ giúp thương hiệu tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa: Việc thu thập và phân tích dữ liệu trong thời gian thực đóng vai trò quan trọng trong việc tinh chỉnh chiến lược. Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh các yếu tố chưa hiệu quả để đạt được kết quả tốt hơn. Phương pháp Marketing Mix Modeling (MMM) là công cụ hữu ích để đánh giá hiệu quả chiến dịch thông qua phân tích thống kê, đặc biệt là hồi quy, bằng cách liên kết dữ liệu marketing (quảng cáo, giá cả, bán hàng) với doanh số và lợi nhuận để xây dựng mô hình dự đoán.

Giai đoạn sau chiến dịch

Hậu truyền thông chiến dịch: Sau khi chiến dịch kết thúc, việc tiếp tục kết nối với khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông hậu chiến dịch là rất quan trọng. Chia sẻ những kết quả tích cực, gửi lời cảm ơn chân thành và cung cấp các ưu đãi mới sẽ giúp củng cố mối quan hệ và gia tăng sự trung thành của khách hàng.

Gia hạn ưu đãi: Để tiếp cận những khách hàng chưa kịp tham gia trong thời gian chiến dịch chính, việc kéo dài các chương trình ưu đãi là một cách hiệu quả. Điều này không chỉ thu hút thêm khách hàng mà còn duy trì đà tăng trưởng doanh thu.

Duy trì đà bán hàng: Các hoạt động kinh doanh cần được tiếp tục phát triển sau chiến dịch để tận dụng hiệu quả đà tăng trưởng. Dựa trên dữ liệu đã thu thập, doanh nghiệp có thể phân tích xu hướng, dự đoán nhu cầu, và điều chỉnh chiến lược để đảm bảo sự cạnh tranh, đồng thời mở rộng thị trường trong tương lai.

Kết luận

Mùa mua sắm cuối năm không chỉ là thời điểm vàng để các thương hiệu thúc đẩy doanh số mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng xu hướng tiêu dùng, triển khai các chiến dịch truyền thông sáng tạo, và mang đến trải nghiệm mua sắm đáng nhớ, các doanh nghiệp có thể không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng trong dài hạn. 

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp mới để phát triển doanh thu và đến gần hơn với người tiêu dùng thì Growstack là một đối tác mà bạn có thể cân nhắc. Liên hệ với độ ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhé.

Liên hệ đội ngũ chuyên gia Growstack

 

Đọc thêm:

Partnership Marketing là gì? Lợi ích và cách thức hoạt động của Partnership Marketing

Tư vấn Chiến lược Affiliate Marketing: Cách nào để tăng doanh thu hiệu quả?

Giải pháp tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp nhờ Affiliate Marketing